Conditions générales d'utilisation

1. Conditions générales

Paiement et Commande

Pour des raisons de sécurité et de commodité, nous préférons actuellement accepter la carte de crédit comme principale méthode de paiement. Le paiement en EUR est autorisé.

Une fois la commande soumise, elle est conçue et traitée aussi rapidement que possible. Par conséquent, les modifications ou annulations de commandes ne peuvent être acceptées que dans les 24 heures suivant la commande. Cela signifie que même si vous contactez notre service client plus de 24 heures après avoir changé d'avis, il est possible que la commande soit déjà en production ou en cours d'expédition. Dans ce cas, il nous est impossible de modifier ou annuler la commande une fois celle-ci en production unique ou envoyée. Remarque : pour les commandes déjà en production ou expédiées, veuillez vous référer à notre Politique de retour et d’échange.

Les commandes peuvent prendre jusqu'à 3-5 jours ouvrés pour être traitées avant d'être expédiées. Cela inclut le temps nécessaire pour traiter et emballer les produits. Les commandes personnalisées nécessitent un peu plus de temps que les produits standards. Veuillez noter qu’en période de fêtes, les délais de production peuvent varier. Une fois expédiée avec l'option de livraison standard, la commande prendra environ 7 à 9 jours ouvrés pour atteindre votre adresse de livraison.

Vous recevrez votre numéro de suivi par email pour suivre votre commande en ligne.

Veuillez noter : Le délai de livraison réel peut varier en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée, de votre adresse de livraison et du service postal local. Remarque : Les estimations de livraison sont calculées à partir de la date d'expédition, non de la date de commande. Les clients sont responsables des pertes dues à une adresse de livraison incorrecte.

Échange et Retour

Voici les instructions détaillées pour traiter un retour ou un échange. La politique commence à la date d'achat. Veuillez vérifier si l'un des points ci-dessous s'applique à votre situation et si les articles sont couverts par notre politique de retour de 90 jours.

Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour/échange de 90 jours avec COUVERTURE TOTALE.

(Fridgebeats est responsable des frais d’affranchissement de retour et des frais de remplacement.)

La commande ou les articles incorrects/endommagés/défectueux qui vous ont été livrés depuis notre site.
L’apparence de l’article est très différente de la photo fournie à Fridgebeats.
La peinture s’écaille, les accessoires sont cassés, etc. (Nous remplacerons l’article par le même produit dans votre commande ou par un article de valeur égale ou inférieure.)

Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour/échange de 90 jours avec COUVERTURE LIMITÉE.

(Le client est responsable des frais de retour et des frais de réexpédition. Fridgebeats ne rembourse aucun frais d'expédition.)

Raisons personnelles telles que changement d’avis, de goût personnel, etc.
Les articles personnalisés sont uniques et ne peuvent être retournés sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de 90 jours.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables dans les cas suivants : Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Les articles retournés doivent être neufs et inutilisés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine tel que vous les avez reçus. Veuillez contacter l'un de nos représentants du service client pour demander une autorisation de retour et obtenir les instructions de retour.

POLITIQUE D'ANNULATION

Une fois que votre commande a été soumise, nous entamons immédiatement la production des articles personnalisés. Si vous souhaitez annuler votre achat, votre commande est soumise à des frais de réapprovisionnement de 30 %. fridgebeats.fr se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou d'autres politiques, veuillez contacter notre service client.

Procédure de service de retour :

Veuillez soumettre un ticket de support et joindre des photos claires des articles présentant un problème de qualité.
Suivez les instructions fournies par notre équipe de service client.
Les retours seront traités dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de vos articles. Vous recevrez une notification par email une fois votre retour traité. Veuillez noter que le traitement du remboursement échappe à notre contrôle et qu'il peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur le compte utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour (uniquement pour la réception des articles retournés) : Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez contacter le service client, qui vous fournira les instructions de retour et l'adresse de retour.

2. Politique d'expédition

Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?

Il faut généralement environ 3 à 5 jours ouvrés pour que nos produits personnalisés soient fabriqués et expédiés. Une fois expédiée, la livraison des commandes aux France continentaux prend environ 7 à 15 jours ouvrés. La livraison internationale n'est actuellement pas disponible.

Veuillez noter qu'en période de fêtes, les délais de production peuvent varier.

Puis-je changer le pays de destination de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous ne pouvez plus modifier votre adresse de livraison.

Quel est le coût de l'expédition ?

Nom du taux	Condition	Prix
Standard(temps de transport 7-9 jours ouvrables)	0€~49,99€	6,99€
tandard(temps de transport 7-9 jours ouvrables)	50€ et plus	Gratuit
Expédition Rapide(temps de transport 5-7 jours ouvrables)	0€~49,99€	9,99€
Expédition Rapide(temps de transport 5-7 jours ouvrables)	50€ et plus	3,99€
Express(temps de transport 3-4 jours ouvrables)	0€~119,99€	29,95€
Express(temps de transport 3-4 jours ouvrables)	120€ et plus	Gratuit

Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande sera prête à être expédiée. Veuillez noter que le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrables avant leur expédition, en raison du travail de personnalisation nécessaire. Une fois que vous avez reçu cet e-mail, veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour de votre numéro de suivi.

Veuillez garder à l’esprit que les dates de livraison peuvent varier en raison de conditions météorologiques défavorables ou pendant les périodes de fête.

Livrez-vous à l'international ?

Nous sommes heureux d’expédier des commandes internationales ! Notre délai de production restera le même, mais les coûts d’expédition varient en fonction de la destination de la commande. Selon votre pays de résidence, une taxe douanière peut s'ajouter à vos frais de livraison.

Veuillez noter :

Si votre produit personnalisé a été refait, votre commande peut être retardée. Seuls les articles ayant passé avec succès notre inspection qualité seront envoyés, conformément à nos normes et notre objectif de vous fournir un cadeau parfait. Actuellement, nous n’expédions pas aux adresses APO/FPO ni aux résidences universitaires. La livraison express n’est pas proposée pour les adresses de boîtes postales. Nous n’offrons pas de livraison en 24 heures.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail : cs@fridgebeats.fr

3. Déclaration de Confidentialité

Cette Déclaration de Confidentialité explique comment Fridgebeats (collectivement, "nous", "notre") collecte, utilise, partage et traite vos informations.

Collecte et Utilisation des Données Personnelles

Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles incluent également les données anonymes associées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles n'incluent pas les données irréversiblement anonymisées ou agrégées qui ne permettent plus de vous identifier, que ce soit seules ou combinées à d'autres informations.

Voici une description des types de données personnelles que nous collectons et comment nous pouvons les utiliser :

Quelles Données Personnelles Collectons-nous ?

Selon les produits et services que vous utilisez, nous recueillons différents types de données personnelles vous concernant.

Données que vous fournissez : Nous collectons les données personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos produits et services ou interagissez avec nous, comme lorsque vous créez un compte, nous contactez, participez à une enquête en ligne, ou utilisez notre aide en ligne.
Données de paiement : En cas d'achat, nous collectons les données personnelles relatives au paiement, telles que le numéro de carte bancaire et autres informations de paiement, ainsi que les informations de facturation et de livraison.
Données relatives à l’utilisation de nos services et produits : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des données sur le type d’appareil utilisé, l’adresse IP, le système d'exploitation, le type de navigateur, ainsi que les informations d’utilisation et de localisation. Nos services peuvent utiliser des technologies GPS ou l'adresse IP pour améliorer nos produits et services.

Comment Utilisons-nous Vos Données Personnelles

En général, nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer, et développer nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous proposer des publicités ciblées et pour nous protéger, nous et nos clients.

Fridgebeats traite et détermine la manière de traiter vos données personnelles en tant que contrôleur de données pour les raisons suivantes :

Fournir, améliorer, et développer nos produits et services : Nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits, services et publicités, y compris à des fins d'analyse de données, de recherche et d'audit.
Communiquer avec vous : Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons utiliser les données personnelles pour vous envoyer des communications marketing, vous informer de votre compte, ou de vos transactions, et de nos politiques et conditions.
Offrir et mesurer des publicités ciblées et des services : Sous réserve de votre consentement préalable exprès, nous pouvons utiliser les données personnelles pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services et mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services en personnalisant le contenu, en proposant des publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs, et en offrant une expérience plus sécurisée. Vous pouvez supprimer ou rejeter les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Divulgation des Données Personnelles

Nous mettons certaines données personnelles à disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec nous pour fournir nos produits et services ou pour nous aider à les commercialiser. Ces données ne seront partagées qu’afin d'améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne seront pas partagées pour des fins de marketing de tiers sans votre consentement préalable exprès.

Prestataires de Services

Nous partageons les données personnelles avec des entreprises fournissant des services en notre nom, tels que l'hébergement de sites Web, les services de messagerie, le marketing, l'audit, la recherche de la satisfaction des clients, etc. Ces entreprises sont tenues de protéger vos données.

Affiliés et Transactions Commerciales

Nous pouvons partager des données personnelles avec toutes les sociétés affiliées à Fridgebeats. En cas de fusion, réorganisation, acquisition, cession ou autre disposition d'une partie ou de la totalité de notre activité, nous pouvons transférer toutes les données personnelles pertinentes à la tierce partie concernée.

Conformité Légale et Sécurité

Il peut être nécessaire, en vertu de la loi, de procédures légales, de litiges et/ou de demandes d’autorités publiques ou gouvernementales, tant dans votre pays de résidence qu’à l’étranger, de divulguer des données personnelles. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et utiliser les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur une fraude ou protéger nos activités ou nos utilisateurs.

Base Juridique pour le Traitement des Données Personnelles des Résidents de l'EEE

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), le traitement de vos données personnelles sera justifié comme suit : Lorsque votre consentement est nécessaire pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'Article 6(1) lit. (a) du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 ("RGPD"). Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera basé sur l'Article 6(1) lit. (b) du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire pour que nous respections une obligation légale, nous traiterons vos données sur la base de l'Article 6(1) lit. (c) du RGPD. Si le traitement est nécessaire dans le cadre de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'Article 6(1) lit. (f) du RGPD.

Vos Droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous collectons, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles.

Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité et votre droit d'accès, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous détenons. Dans certains cas, les lois ou exigences réglementaires applicables peuvent nous permettre ou nous obliger à refuser de fournir ou de supprimer certaines ou toutes les données personnelles que nous détenons.

Vous pouvez nous Contacter pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, et dans tous les cas dans un délai de moins de 30 jours.

Clôture des Comptes

Veuillez contacter Fridgebeats pour clôturer votre compte en relation avec les usages suivants de vos données personnelles :

Fourniture, amélioration et développement de nos produits et services ;
Communication avec vous ;
Partage de vos données personnelles avec des partenaires tiers pour des communications marketing ;
Offre et mesure de publicités et services ciblés ;
Promotion de la sécurité et de la protection.

Veuillez contacter Fridgebeats pour clôturer votre compte en relation avec l'utilisation de vos données personnelles pour la fourniture de produits et services demandés.

Si vous fermez votre compte, nous ne sommes pas tenus de conserver vos données, et nous pouvons supprimer toutes ou une partie de vos données sans responsabilité. Toutefois, nous pouvons conserver certaines données si nous estimons qu’elles peuvent être nécessaires pour prévenir une fraude ou un abus futur, si la loi l'exige ou pour des fins légitimes, comme l’analyse de données non personnelles, la récupération de comptes, l’audit de nos dossiers, et le respect de nos droits et obligations dans le cadre de nos accords.

Sites Web et Services de Tiers

Nos sites web, produits et services peuvent contenir des liens vers des sites web, produits et services de tiers ou permettre l’accès à ceux-ci. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité employées par ces tiers, ni des informations ou contenus que leurs produits et services contiennent. Cette Déclaration de Confidentialité s'applique uniquement aux données collectées par nous via nos produits et services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout tiers avant d'utiliser leurs sites web, produits ou services.

Sécurité, Intégrité et Conservation des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger et prévenir l'accès non autorisé à vos données et pour utiliser correctement les données que nous collectons. Par exemple, l'accès à vos données personnelles est limité à nos employés, sous-traitants et agents qui ont besoin d'y accéder pour accomplir leurs fonctions.

Il est important que vous preniez des précautions pour éviter tout accès non autorisé à vos produits Fridgebeats, identifiants de compte et ordinateurs ou autres appareils. Si vous estimez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter que, malgré nos efforts, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de sécurité, nous vous en informerons rapidement ainsi que les autorités compétentes, si la loi l'exige.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Déclaration de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Enfants

Nos produits et services sont destinés aux adultes. En conséquence, nous ne collectons, utilisons ou divulguons pas sciemment de données provenant d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, ou de l'âge minimum équivalent en fonction de la juridiction, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données dès que possible. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à cs@fridgebeats.fr si vous prenez connaissance qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles.

Transferts, Stockage et Traitement des Données à l'Échelle Mondiale

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec nos partenaires, sociétés affiliées à Fridgebeats et fournisseurs de services, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace Économique Européen ou accessibles depuis ces pays. Dans ces cas, nous nous appuierons sur des clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne, ou sur d’autres bases juridiques alternatives telles que le Privacy Shield, le cas échéant, ou sur des règles d’entreprise contraignantes lorsque nos partenaires ou fournisseurs de services ont adopté de telles politiques internes approuvées par les autorités de protection des données européennes.

Modifications de cette Déclaration de Confidentialité

Nous pouvons périodiquement modifier cette Déclaration de Confidentialité pour rester à jour avec les nouvelles technologies, pratiques de l'industrie et exigences réglementaires, entre autres raisons. Nous prévoyons que la plupart de ces modifications seront mineures. Toute modification non substantielle prendra effet immédiatement après la publication d'une Déclaration de Confidentialité mise à jour.

Cependant, certaines modifications peuvent être plus importantes. Dans ces cas, nous fournirons un avis plus visible avant que la modification ne prenne effet.

Votre utilisation continue de nos produits et services après la date d'effet de la Déclaration de Confidentialité signifie que vous acceptez la Déclaration de Confidentialité révisée. Si vous n'acceptez pas la Déclaration de Confidentialité révisée, veuillez cesser d'utiliser nos produits ou services et Contactez-nous pour clôturer tout compte que vous avez pu créer.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Déclaration de Confidentialité ou sa mise en œuvre, voici comment nous joindre :

Pour l'utilisation de vos données personnelles pour les finalités suivantes : cs@fridgebeats.fr

Fourniture, amélioration et développement de nos produits et services ;
Communication avec vous ;
Partage de vos données personnelles avec des partenaires tiers pour des communications marketing ;
Offre et mesure de publicités et services ciblés ;
Promotion de la sécurité et de la protection.

DÉCLARATION SUR LES COOKIES

Dernière modification : [2 mai 2018]

Cette Déclaration sur les Cookies s'applique à toutes les filiales, marques, sites web, produits et services de Fridgebeats (collectivement, "nous" ou "notre") et explique comment nous utilisons les cookies sur nos sites web et services en ligne, ainsi que les choix que vous avez.

Définition des "Cookies"

Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés pour stocker des informations sur les navigateurs web. Ils sont couramment utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et d'autres informations sur les ordinateurs, téléphones et autres appareils. Nous utilisons également d'autres technologies, notamment les données stockées sur votre navigateur ou appareil, les identifiants associés à votre appareil et d'autres logiciels, à des fins similaires. Dans cette Déclaration, nous faisons référence à toutes ces technologies sous le terme "cookies".

Types de Cookies

Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, notamment en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant les publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs et en offrant une expérience plus sûre. Voici les différents types de cookies que nous utilisons et leurs fonctions. Veuillez noter que les cookies spécifiques que nous utilisons peuvent varier selon les sites web et services que vous utilisez.

Cookies essentiels : Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous fournir nos sites web et services et activer des fonctionnalités essentielles, comme le panier d'achat ou la fonctionnalité de chat en direct. Si vous désactivez ces cookies, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.
Cookies de performance et de fonctionnalité : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites web et services et nous permettent de nous souvenir de vos choix pendant votre navigation. Les informations collectées par ces cookies nous permettent d'optimiser nos sites et de les rendre plus faciles à utiliser. Si vous désactivez ces cookies, certaines fonctionnalités de nos sites web et services peuvent ne pas être disponibles, et cela peut réduire le soutien ou l'information que nous pouvons vous fournir.
Cookies d'analyse et de personnalisation : Ces cookies collectent des informations que nous utilisons sous forme agrégée pour comprendre comment nos sites web et services sont utilisés, mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et personnaliser nos sites web. Si vous désactivez ces cookies, certaines fonctionnalités de nos sites web et services peuvent ne pas être disponibles, et cela peut réduire le soutien ou l'information que nous pouvons vous fournir.
Cookies publicitaires : Ces cookies collectent des informations sur votre historique de navigation ou d'achat et sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils empêchent par exemple qu’une même publicité apparaisse en continu, s’assurent que les publicités sont affichées correctement et, dans certains cas, sélectionnent des publicités en fonction de vos intérêts. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers pour créer et diffuser des publicités personnalisées. Si vous désactivez ces cookies, certaines fonctionnalités de nos sites web et services peuvent ne pas être disponibles, et cela peut réduire le soutien ou l'information que nous pouvons vous fournir.
Cookies de réseaux sociaux : Ces cookies vous permettent de partager des pages et des contenus de nos sites web et services via des réseaux sociaux tiers. Ils peuvent également être utilisés à des fins publicitaires.

Cookies Placés par des Tiers

Vous pouvez également rencontrer des cookies placés par des tiers sur nos sites web. Par exemple, lors de l'achat de nos produits en ligne, notre prestataire de commerce électronique peut utiliser des cookies et autres technologies. Nous pouvons également autoriser des tiers à placer des cookies sur nos sites web pour collecter des informations sur vos activités en ligne et/ou sur des sites ou services tiers, notamment pour vous envoyer des publicités ciblées en fonction de ces informations, y compris le remarketing de nos produits et services que vous avez consultés sur nos sites web et sur des sites web de tiers.

Cette Déclaration sur les Cookies ne s'applique pas aux cookies, applications, technologies ou sites web qui sont la propriété de tiers ou exploités par des tiers, même si ceux-ci utilisent notre technologie pour stocker ou collecter des informations. Pour comprendre comment les tiers utilisent les cookies, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Contrôle et Refus des Cookies

Votre navigateur ou appareil peut offrir des paramètres qui vous permettent de choisir si les cookies sont définis et de les supprimer. Pour plus d'informations sur ces contrôles et pour exercer vos préférences en matière de cookies, consultez le matériel d'aide de votre navigateur ou appareil. Si vous choisissez de refuser les cookies, comme indiqué ci-dessus, certaines fonctionnalités de nos sites web et services peuvent ne pas être disponibles.

Ne Pas Suivre

Certains navigateurs permettent d'envoyer des signaux "Ne Pas Suivre". Nous ne traitons ni ne répondons aux signaux "Ne Pas Suivre". Nous respectons plutôt les normes décrites dans notre Déclaration de Confidentialité et cette Déclaration sur les Cookies.

Le site web est exploité par « SOUFEEL JEWELRY LIMITED »

Adresse: Room D,10/F,Tower A,Billion Centre,1 Wang Kwong Road,Kowloon Bay,Kowloon,Hong Kong, the T&C is governed by HK law.