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Qu'est-ce qui fait une bonne photo ?

1. Assurez-vous que votre photo dispose d’un bon éclairage – suffisamment pour voir les détails du visage de votre proche, mais pas trop pour que son visage ne soit pas trop lumineux. Les photos trop sombres rendent difficile pour nos designers de capturer les détails !

2. Une photo prise de face est préférable. Assurez-vous de capturer le visage entier, y compris les oreilles et le front. Si nous ne voyons que la moitié du visage ou si la photo est prise de côté, seule la moitié du visage apparaîtra sur votre produit !

3. Évitez les photos floues – plus la clarté de la photo est élevée, mieux c’est. N'oubliez pas que la photo sera réduite, donc certains détails subtils pourraient ne pas être aussi visibles sur le produit final.

Quelle est votre politique de changement/annulation ?

Nous serons heureux de vous aider à modifier la couleur, la taille, la photo ou annuler/rembourser la commande – il vous suffit de remplir le formulaire de contact ci-dessous dès que possible avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail et vos modifications souhaitées. Les modifications/annulations de commandes ne seront acceptées que si la commande n’a pas encore été mise en production.

Pour les produits personnalisés faits sur commande, nous ne pourrons peut-être pas annuler ou modifier votre commande une fois que vos articles ont été mis en production. Cela signifie que la conception et la fabrication ont commencé. Annuler ou modifier une commande entraînerait des frais de personnalisation de 30 % par article, car l'article est fabriqué sur mesure et ne peut plus être vendu comme neuf.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, nous pouvons vous aider jusqu'à ce que la commande soit expédiée. Veuillez nous envoyer un message ci-dessous avec l'adresse de livraison actuelle enregistrée et l'adresse à laquelle vous souhaitez la modifier.

Veuillez consulter notre politique de retour ici si vous avez d'autres questions à ce sujet.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Veuillez noter que tous nos prix sont affichés en EUR et votre carte sera débitée dans la devise de votre pays.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?

En général, il faut environ 3 à 5 jours ouvrables pour que nos produits personnalisés soient produits et envoyés. Une fois expédiée, la livraison des commandes en France continentale prend entre 3 et 9 jours ouvrables. Les délais d’expédition internationaux varient en fonction de la destination.

Veuillez noter que pendant les périodes de vacances, nos délais de production peuvent varier.

Puis-je changer le pays de destination de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous ne pouvez pas changer l'expédition de nationale à internationale et vice versa.

Expédiez-vous à l'international ?

Nous traitons volontiers les commandes internationales ! Notre temps de production sera le même et les frais d’expédition varient en fonction de la destination. Selon votre pays d'origine, des taxes douanières peuvent être appliquées en plus des frais d'expédition.

NOTE : Tous les prix sur notre site sont en EUR. Une fois votre transaction terminée, votre carte sera débitée dans la devise de votre pays.

Email service client : cs@fridgebeats.fr

Adresse : Room D, 10/F, Tower A, Billion Centre, 1 Wang Kwong Road, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong