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Recadrez-vous la photo pour moi ?Nous recadrons la photo pour vous ! Il vous suffit de nous envoyer une photo de haute qualité de votre proche, de face, et nous découperons les détails de l'arrière-plan pour que seul le visage apparaisse sur votre produit !
Si votre animal ou votre personne a un accessoire, un chapeau ou un collier que vous souhaitez conserver (ou dont vous voulez vous débarrasser), veuillez préciser ces détails dans les notes de commande. -
Puis-je avoir un aperçu de mon aimant pour réfrigérateur ? Comment charger le magnet ?Cliquez sur « COMMENCEZ À PERSONNALISER
» sur la page du produit, personnalisez la musique et la photo de votre choix, et vous pourrez ensuite prévisualiser le produit avec vos personnalisations. -
Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication de vos produits ?Notre appareil musical aimanté pour réfrigérateur allie technologie moderne et design élégant pour offrir une expérience musicale à la fois durable et élégante. D'une taille compacte de 10 cm x 10 cm x 1,2 cm, il est léger et portable, parfait pour une utilisation en déplacement. Prise en charge de la connectivité Bluetooth.
Chargement rapide et longue durée de vie de la batterie :
Version classique : Se charge en 15 minutes seulement et offre jusqu'à 3 heures de lecture musicale de haute qualité.
Version Pro : Se charge complètement en 30 minutes, offrant une durée de lecture étendue de 6 heures, idéale pour les sessions d'écoute prolongées.
Conception étanche et durable : Que vous pratiquiez des activités de plein air, que vous voyagiez ou que vous l'utilisiez au quotidien, cet appareil est conçu pour résister aux éléments. Sa fonction d'étanchéité garantit des performances fiables dans tous les environnements, tandis que sa construction durable en fait un compagnon de longue durée.
Aucun démontage nécessaire pour changer de musique : Changez facilement de musique sans avoir à démonter l'appareil, pour des transitions musicales fluides et sans effort.
Que vous partiez à l'aventure ou que vous vous détendiez à la maison, cet appareil est conçu pour améliorer votre expérience musicale. Choisissez la version Classic ou Pro pour répondre à vos besoins et rendre votre vie musicale encore plus agréable !
En règle générale, vous pouvez identifier le matériel à partir du « TITRE » ou du « MATÉRIEL ET DÉTAILS » de l'article. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse frcustomgifts@gmail.com -
Puis-je recevoir un catalogue ?Nous ne proposons pas de catalogues. Nos produits sont uniquement disponibles en ligne. Les produits fournis sur notre site sont les plus récents, et il est facile de parcourir les catégories pour trouver votre aimant de réfrigérateur personnalisé préféré.
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Y a-t-il des frais de douane ?Aucun frais de douane ne vous sera facturé si vous choisissez notre tarif d'expédition forfaitaire. En revanche, si vous optez pour un envoi express, des frais de douane peuvent vous être facturés en raison des contrôles douaniers stricts. Remarque : nous ne prenons en charge que les frais de douane générés par l'envoi par courrier plat. Si vous choisissez l'envoi express, les frais de douane vous seront facturés.
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Livrez-vous dans le monde entier ?Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des taxes locales ou des frais de douane qui pourraient être imposés par votre pays.
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Est-il sûr de passer une commande sur Internet ?Les remboursements sont effectués dans les 24 à 48 heures suivant la réception de la confirmation de l'annulation. Le temps nécessaire pour que le remboursement soit effectué sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal dépend de la politique de ces institutions.
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Quelle est votre politique de remboursement ?Refunds are processed within 24-48 hours after you received confirmation of the cancelation. The amount of time it takes for the refund to shoe on your credit card or PayPal account depends on the policies of these institutions.
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et PayPal.
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Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung online zu verfolgen, um Probleme bei der Lieferung zu vermeiden. Sollte die Lieferzeit überschritten werden, kontaktieren Sie bitte Ihren Postdienstleister mit der Tracking-Nummer sowie den FridgeBeats-Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung verloren gegangen ist und Ihre Lieferadresse korrekt und zustellbar ist, werden wir einen kostenlosen Ersatz organisieren oder eine sofortige Rückerstattung nach Bestätigung vornehmen.
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- Versandschätzungen beziehen sich auf den Tag des Versands, nicht auf das Bestelldatum.
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Pourquoi le statut de mon compte est-il « en attente » alors que mon paiement a été traité ?Une fois le paiement effectué, le statut de votre commande indiquera « En cours de traitement » et ne changera plus jusqu'à ce que vous receviez votre commande. Si elle est en attente, veuillez contacter notre service clientèle par chat en direct ou cliquez sur Soumettre un ticket pour obtenir de l'aide.
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Comment puis-je vérifier les informations relatives à ma commande ?L'e-mail de confirmation de paiement contient les détails de votre commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte FridgeBeats et consulter l'onglet MES COMMANDES pour obtenir des informations sur votre commande.
Vous pouvez également contacter le service clientèle de FridgeBeats en indiquant votre numéro de commande et nous nous ferons un plaisir de vous fournir les détails de votre commande.
Nous vous encourageons à conserver votre numéro de commande jusqu'à la livraison afin de faciliter les demandes de renseignements. Votre numéro de commande est le même que celui de votre facture. -
Ma commande a-t-elle été expédiée lorsque j'ai reçu l'e-mail de confirmation de mon paiement ?Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation de paiement, votre commande a été préparée et attend d'être enlevée. Si votre envoi est retardé de manière inattendue pour une raison quelconque, vous recevrez une notification par courrier électronique.
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Comment acheter un aimant de réfrigérateur personnalisé ?Visitez notre page de produits sur les aimants de réfrigérateur personnalisés et choisissez votre aimant de réfrigérateur mémorable préféré. Téléchargez la photo de votre ordinateur ou de votre téléphone portable dans le champ requis sur notre site web, et ajustez l'image à la bonne position. Confirmez le design de votre aimant de réfrigérateur personnalisé et suivez la procédure de paiement. Nous vous recommandons de choisir une image claire et légère, de moins de 1,5 Mo, au format JPG ou PNG.
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Je n'arrive pas à télécharger les photos.Tout d'abord, vérifiez s'il y a des messages pop-up qui pourraient identifier le problème. Si vous utilisez un ordinateur portable ou de bureau, essayez d'utiliser un autre navigateur. Si vous utilisez un téléphone portable, assurez-vous que le réseau est suffisamment stable pour télécharger une image. Notre système ne reconnaît pas les fichiers PDF. Les PDF doivent être convertis en fichiers JPG ou PNG. Si aucune de ces options ne fonctionne, essayez d'utiliser une autre photo. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre photo, veuillez contacter le service clientèle.
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Comment puis-je obtenir une remise ou un code de réduction ?En vous inscrivant à notre lettre d'information, vous recevrez un code de réduction de 5 % par courrier électronique, ainsi que des informations sur nos prochaines promotions. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service clientèle et nous vous aiderons à répondre à votre demande.
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Échange et retour
Vous trouverez ci-dessous les instructions détaillées pour traiter un retour ou un échange. La politique débute à compter de la date d'achat. Veuillez vérifier si l'une de ces situations vous concerne et si le(s) article(s) sont couverts par notre Politique de Retour de 90 jours.
Les raisons suivantes sont couvertes par notre Politique de Retour/Échange de 90 jours avec COUVERTURE COMPLÈTE.
(Fridgebeats est responsable des frais de retour et des frais de remplacement)
- Nous avons envoyé la mauvaise commande ou les mauvais articles ; vous avez reçu des articles cassés, ou la qualité des produits que vous avez reçus est médiocre/défectueuse.
- Vous avez reçu le mauvais pendentif photo. Si l'apparence de l'image est différente de la photo fournie à Fridgebeats.
- La peinture s'écaille, les cristaux tombent, etc. (Nous échangerons les articles pour le même produit, ou pour un article de valeur égale ou inférieure.)
Les raisons suivantes sont couvertes par notre Politique de Retour/Échange de 90 jours avec COUVERTURE LIMITÉE.
(Le client est responsable des frais de retour et des frais d'envoi de remplacement. Fridgebeats ne rembourse pas les frais de livraison.)
- Raisons personnelles comme un changement d'avis, de goût personnel, etc.
- Les articles personnalisés sont uniques, ils ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut ou de dommage.
Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour de 90 jours.
Veuillez vous référer à notre politique de retour. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de ces problèmes :
- Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
Veuillez suivre les instructions ci-dessous.
- Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine dans lequel vous les avez reçus.
- Veuillez contacter l'un de nos représentants du service client pour demander une autorisation de retour et obtenir les instructions de retour.
POLITIQUE D'ANNULATION
Une fois votre commande soumise, nous commencerons immédiatement la production des articles personnalisés. Si vous souhaitez annuler votre achat, votre commande sera soumise à des frais de restockage de 30 %. fridgebeats.fr se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Pour toute question concernant les annulations ou toute autre politique, veuillez contacter notre service client.
Procédure de retour :
- Veuillez soumettre un ticket de support et joindre des photos claires des articles présentant un problème de qualité.
- Suivez les instructions fournies par notre équipe du service client.
- Les retours seront traités dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de votre/vos article(s). Vous recevrez une notification par email une fois votre retour traité. Veuillez noter que le traitement du remboursement est hors de notre contrôle et peut prendre jusqu'à 7-10 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur le compte utilisé lors du paiement.
Adresse de retour (uniquement pour la réception des articles retournés) : Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez contacter le service client. Celui-ci vous fournira les instructions de retour et l'adresse de retour. Email du service client : frcustomgifts@gmail.com
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L'équipe FridgeBeats -
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en visitant notre page de suivi des commandes et en saisissant l'adresse électronique utilisée pour passer votre commande.
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Dois-je payer les frais de retour ?Si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur d'expédition, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les retours dus à des problèmes de non-qualité, les frais de retour sont à la charge du client.
En outre, vous devez payer des frais de dépréciation de 30 % pour les retours, car nos produits sont des produits personnalisés et ne peuvent pas être revendus après la production. -
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